header afhalen

Bestellen en betalen:

  1. Reserveringen kunnen aangevraagd worden via mail en zijn pas geldig na de betaling ervan;
  2. Indien de reservering niet binnen 7 dagen betaald is, komt deze te vervallen;
  3. Na reservering krijgt u een mail met de betalingsinfo;
  4. Betaling mogelijk via overschrijving (op voorhand) of cash bij afhaling/levering, of via ons mobiele bancontact systeem (bij afhaling of levering);
  5. Prijzen zijn inclusief 6% btw;
  6. Prijzen onder voorbehoud van wijzigingen.

 

Afhaling, levering, leveringstijd:

  1. Zelf af te halen in Genk – Meeënweg 100A;
  2. Afhalingen zijn enkel mogelijk op onze afhaaldagen:
    Woensdag van 15u – 17:30u
    Zaterdag van 10u – 15:30u
  3. Levering is mogelijk en vanaf minimum 1 pallet;
  4. De pallet(ten) wordt(en) geleverd en afgezet op een bereikbare plaats met transpallet, dus enkel op verharde ondergrond zoals bv. beton, tegels, klinkers, enz.

 

Annulatie en retourzendingen:

  1. Eventuele klachten dienen schriftelijk, na ontvangst van de factuur te gebeuren binnen de zeven dagen, en dit bij aangetekend schrijven aan ons kantoor adres;
  2. Annulatie van een bestelling/reservering is enkel mogelijk mits aanvraag via mail en betaling van onkosten die 10% van het bestelbedrag en met een minimum van € 25,- bedragen;
  3. Binnen de 30 dagen na het accepteren van de annulatie worden de betaalde bedragen terugbetaald via overschrijving;
  4. Bij een foutief leveringsadres of wanneer de goederen niet gelost kunnen worden op het doorgegeven adres, vallen de kosten voor een nieuwe levering steeds ten laste van de klant;
  5. Afzien van de aankoop kan enkel met een retouraanvraag via mail binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van de goederen;
  6. Bij goedkeuring van retouraanvraag moeten de goederen binnen de 7 dagen teruggestuurd worden in de oorspronkelijke, onbeschadigde verpakking en met kopie van de factuur;
  7. Onvolledige, beschadigde, door de klant gebruikte goederen worden niet teruggenomen;
  8. Retourzendingen kunnen door ons terug opgehaald worden aan dezelfde voorwaarden als de levering;
  9. Binnen de 30 dagen na acceptatie van retour worden de betaalde bedragen terugbetaald via overschrijving;
  10. Alle kosten door eventuele wanbetaling vallen ten laste van de klant.

 

Persoonlijk contact:

  1. Per email kan u steeds mailen naar info[at]efirepellets.be
    Wij zullen altijd proberen u dezelfde dag terug te mailen
  2. Telefonisch kan u ons steeds bereiken op het nummer 0495/857500

 

Bij alle reserveringen, bestellingen, afhalingen en leveringen verklaart de klant zich steeds akkoord te zijn met onze algemene voorwaarden
Ingeval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van Tongeren en Genk bevoegd.